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    Résumé

    Cette collection est consacrée aux principaux aspects des Sciences de l’information : méthodes et techniques, usages et usagers, secteurs et applications. La série Etudes et techniques vise à constituer un fonds d’ouvrages de référence en prise sur les pratiques, les interrogations, les réflexions des professionnels de l’information et de la documentation : on y trouvera des guides et manuels pratiques relatifs aux techniques documentaires et à l’usage des nouvelles technologies, des ouvrages de synthèse, des études théoriques…

    Le propos de cet ouvrage est de montrer comment fonctionne une équipe dans un service documentaire. Après avoir rappelé les sept points clés de la vie d’un groupe, il présente les principales tâches qu’il incombe à un responsable de centre de documentation de mener avec ses collaborateurs directs, mais aussi avec ses autres collègues et ses chefs : la conduite d’un entretien individuel et celle d’une réunion, la résolution d’un problème, la gestion d’un conflit, la gestion d’un projet et le recrutement de collaborateurs. Les techniques de base propres à chacune de ces actions sont exposées et un tableau, inspiré du modèle d’Eric Berne, indique les questions à se poser pour réussir l’action entreprise.

    Le modèle proposé par Eric Berne, créateur de l’analyse transactionnelle, fonctionne pour une équipe quelle que soit sa taille. La plupart des théories de management existantes peuvent se combiner à ce modèle. A mi-chemin entre une approche sociologique et une approche psychologique du management, il constitue un outil précieux pour comprendre et améliorer le fonctionnement d’une équipe.

    Cet ouvrage, pratique, est destiné à tous ceux qui ont à animer une équipe documentaire de deux à plusieurs dizaines de personnes. Il l’est aussi à ceux qui sont encadrés, pour leur rappeler ce qu’ils peuvent attendre de leur chef. Il est enfin destiné aux étudiants documentalistes qui y trouveront les principaux secrets de la vie en équipe et de son animation.




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